Cette compagnie aérienne est la pire pour voyager selon une étude

D’après une récente étude menée par Flightright, cette compagnie aérienne serait la pire pour voyager, et ce n’est pas une low-cost !

Il existe une vingtaine de compagnies aériennes en Europe, mais trouver la meilleure reste un véritable casse-tête. Flightright, spécialiste des droits des passagers, a donc mené une étude afin de dénicher la perle rare. Pour établir son classement, la plateforme a évalué plusieurs critères, dont la ponctualité des vols, le versement des indemnités et la satisfaction client. Elle a également attribué une note allant de 1 à 5 à chacune d’elles, en se basant sur ces différents éléments.

Fait surprenant : ce n’est pas une compagnie low cost qui se positionne tout en bas de l’échelle ! C’est le transporteur finlandais Finnair qui est le moins apprécié, d’après le rapport, avec une note globale de 2,48 sur 5, dont un 1,5 sur 5 pour le critère de fiabilité (annulations et retards).

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Des compagnies européennes « premium » décevantes

Aux côtés de Finnair, on retrouve également d’autres compagnies européennes que l’étude ne recommande pas d’emprunter, parmi lesquelles le transporteur espagnol Vueling, noté 2,52, et Ryanair, avec une évaluation de 2,58.

Imane El Bouanani, responsable juridique France chez Flightright, s’est exprimée sur ce bouleversement des compagnies premium face aux low...